七点半会员成长体系升级 推动消费分层模式

2月23日,已有6万充值会员的“长沙，我们很新鲜”七点半牛奶屋，开始启动新的会员体系——普通/充值/订奶体系,对用户进行分层，将迭代新的服务与运营体系。

经营到今天的发展,七点半的会员体系已成为品牌私域沉淀、增强用户粘性的重要手段,七点半升级后的会员体系是用户服务精细化，服务门槛更低，0门槛加入会员，享受会员价，一方面能为七点半新用户提供更具吸引力的权益,另一方面为老顾客提供长远的价值,有助于会员体系生态的搭建。

将会员准入门槛降低，消费门槛和价格馈赠给顾客

七点半从2020年开始布局付费会员体系,提供高忠诚度会员优质的服务。经过多次后台数据分析与服务升级,目前老顾客对我们的评价依然很高。

但随着市场的白热化，流量红利日渐示微下,我们需迈向“转换”“留量””拉新”经营转型的信心与底气。

站在企业的经营角度,会员运营仍需更加强数据化和精细化,我们需要从市场角度出发，七点半运营负责人侯亮阐明,“随着七点半奶店会员规模发展，老体系已经无法支撑会员长期的活性，也无法激励用户成长，将会员体系进行分层是团队经过长期探索和深度论证后的必然选择。”

增加付费会员权益，提升会员黏性，搭建私域生态

我们从最开始的V1跑了三年，今年延伸至V3,直接打通用户与企微信互动场景，搭建私域，对用户从入会、充值、订奶进行了更大的用户分层,或者说是可互动性,

用户不断与智能客服构建沟通场景，同时也检索了1可以对多个的门店场景，用户可以获得“新优惠券““新品尝新”“优质会员礼”，企业微信的工具和服务与微信端口互通，用户权益的分层，简单明确，消费在哪里并非核心,在哪里跟用户深度链接才是关键所在，所以跟企微直接打通未来是七点半私域的关键所在。

围绕门店和业务，建立适合场景的会员经营体系

后疫情时代,受供需市场的变化和运营常态化的影响,门店运营会呈现出两大趋势:一是,通过活动商品+线上线下进行运营，进行消费行为习惯捆绑，缩减用户比价习惯;二是,搭建会员体系运营，进行消费捆绑，业态竞争时依然不会流失；

拥有线下3年的七点半牛奶屋用户探索,借助自己的门店优势,围绕“会员”,打造用户分层和服务体验,为消费者提供一致的、丰富的、个性化的产品和服务体验。

未来,七点半牛奶屋会员将如何演变,会员体系又将如何进化?企业的核心竞争力需要在哪里深挖?这是来七点半牛奶屋创始人刘淑君及其团队持续思考的问题。不管如何,今天似乎有了一些方向，,构建更完善的内外部互动场景,通过与会员建立链接,形成丰富的会员资产,转化为支持供应链似乎是一条长期可持续经营的路。